Diario Azua / 1 de julio 2026
Santo Domingo – El Gobierno dominicano formalizó una ambiciosa estrategia que promete revolucionar la forma en que los ciudadanos interactúan con la burocracia estatal. Mediante el Decreto No. 384-26, el Poder Ejecutivo puso en marcha la Estrategia Nacional de Servicios Proactivos, un marco normativo diseñado para que las instituciones públicas se anticipen a las necesidades de la población y ejecuten trámites de manera automática ante determinados "eventos de vida".
Con este nuevo modelo, el Estado dominicano dejará de ser puramente reactivo. En lugar de esperar a que un ciudadano asista a una oficina a solicitar un servicio o subsidio, las plataformas interconectadas detectarán hitos clave como nacimientos, educación, empleo o jubilación para activar los derechos y servicios correspondientes de forma digital y sin requerimiento previo.
El ministro de Administración Pública, Sigmund Freund, expresó su entusiasmo con la medida y aseguró que el reglamento sitúa a la República Dominicana a la vanguardia de la transformación digital y de gestión en toda la región del Caribe y América Latina.
“Este es un proceso que nos permite pasar de un modelo de administración reactiva y burocrática hacia un Estado anticipatorio que se fundamente en la interoperabilidad segura y el intercambio de datos entre nuestras instituciones", manifestó Freund.
Interconexión institucional y control humano
La ejecución de esta estrategia se apoyará en un Portafolio Nacional por Eventos de Vida y funcionará bajo estrictos estándares de gobernanza de datos, ciberseguridad, trazabilidad y atención omnicanal. A pesar de la automatización tecnológica, el decreto estipula que existirá supervisión humana cuando la complejidad del caso o el ordenamiento legal lo exijan, garantizando canales claros para correcciones o reclamos ciudadanos.
El Ministerio de Administración Pública (MAP) asumirá la rectoría metodológica y la evaluación de la estrategia, mientras que la Oficina Gubernamental de Tecnologías de la Información y Comunicación (OGTIC) se encargará de estructurar, integrar y dar soporte técnico a las soluciones digitales transversales.
Alcance de la medida y primeros planes piloto
El reglamento es de cumplimiento obligatorio para todos los ministerios, direcciones y organismos bajo la tutela del Poder Ejecutivo que manejen trámites o registros públicos. Por el contrario, los órganos constitucionales autónomos, los ayuntamientos y las juntas de distritos municipales quedan excluidos, aunque se les exhorta a adoptar estos principios de simplificación.
La ruta hacia este cambio ya ha dado sus primeros pasos prácticos. Enmarcados en la planificación para el período 2026–2028, el MAP coordinó talleres técnicos junto al Gabinete de Políticas Sociales, el Ministerio de Salud Pública, el Servicio Nacional de Salud (SNS), Supérate, el Siuben y los hospitales materno-infantiles Hugo Mendoza y Reynaldo Almánzar. El objetivo de estas mesas de trabajo es afinar los primeros programas piloto orientados al cuidado y registro de la salud desde el nacimiento.










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